“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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進房時已經發現 床頭燈是整個掉下來 酒店服務員服務還可以 酒店是有接駁車去羅湖口岸，但要到隔壁水療去等。酒店服務員很好會幫我問時間，但到隔壁呢，天，就是覺得你沒有在裏面消費所以態度很 敷衍，酒店已經幫我問過下班車大概要等20到30分鐘，那我去水療再確定也是說20，30分鐘左右，好我就去隔壁星巴克先買早餐，才15分鐘再過去，我又問車大概什麼時候開，女的服務員又再說20，30分鐘?下又30分鐘，其實你車走了未，她才說剛走 其實我打車才21塊，本來說反正我要買早餐可以等個接駁車嘛，哈這水平真心笑出來 還有住宿不是都要交押金吧，通常是刷卡是扣起清費額不會真扣錢，你有銷費才扣，可是這家是真給我扣錢了!我的天，還不知道會不會退給我
会员9528：好评
挺不错的，还可以，环境还行！！！
会员0258：好评
还不错，地理位置好，性价比高